Гарантия на товар

Гарантийные обязательства ООО "Мегадом"

• Продукция - от 12 месяцев.

Обмен и возврат

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Порядок обмена/возврата товара не надлежащего качества

Для оформления возврата бракованного товара, заполните форму в конце страницы. Подробно опишите проблему, а также укажите пожелания: возврат или обмен.

К претензии необходимо приложить:

1. Фото всего изделия, а также отдельно фото дефекта (если имеется заводской брак);
2. Фото ярлыка на изделии (при наличии);
3. Контактные данные (почта, телефон) покупателя, оформившего заказ;
4. Заполнить и прикрепить бланк на возврат товара (при наличии).

Претензия будет направлена в отдел рекламаций. При необходимости менеджер по рекламациям может запросить дополнительные фото или видео товара. Срок рассмотрения — от 3 до 10 рабочих дней. После рассмотрения претензии с клиентом связывается отдел рекламаций для согласования дальнейших действий